الدعم

هل يحتاج إلى اتصال دائم بالإنترنت؟

لا. يلزم الإنترنت للتفعيل والتحقق الدوري من الاستحقاق. بعد تحقق ناجح يعمل التطبيق دون اتصال لمدة 15 يومًا.

ملف التنزيل أو المفتاح مفقود

بعد الشراء يصلك الإيصال والمفتاح عبر البريد. إن لم تجدهما فتواصل مع [email protected] مستخدمًا بريد الشراء.

التفعيل محظور

بعد إعادة التثبيت أو تغيير الجهاز، حدّث السجلات من صفحة إعادة الضبط. يدعم الترخيص 3 من أجهزتك.

سؤال عن الدفع أو الاسترداد

تواصل مع [email protected] وأرفق بريد الشراء وتاريخ الطلب وسببًا مختصرًا.

مشكلة في تشغيل التطبيق

تواصل مع [email protected] وأرفق نظام التشغيل وإصدار التطبيق وما حدث ولقطة شاشة إن أمكن.

معلومات مفيدة لإرسالها

• نظام التشغيل
• إصدار التطبيق
• ما حدث
• لقطة شاشة إن أمكن
• بريد الشراء

حافظ على سرية المفتاح

لا ترسل مفتاح الترخيص كاملًا عبر البريد. أرسل آخر 4 أحرف فقط عند الحاجة.

زمن الرد

نسعى للرد خلال 2-3 أيام عمل.