지원
앱과 다운로드: [email protected] · 결제와 환불: [email protected]
항상 인터넷에 연결해야 하나요?
아닙니다. 인증과 정기적인 이용 권한 확인에는 인터넷이 필요하지만, 확인에 성공하면 15일 동안 오프라인으로 사용할 수 있습니다.
다운로드 파일이나 라이선스 키가 없나요?
구매 후 영수증과 라이선스 키가 이메일로 발송됩니다. 보이지 않으면 구매 이메일과 함께 문의해 주세요.
라이선스 인증이 막혔나요?
재설치나 기기 변경 후에는 라이선스 리셋 페이지에서 인증 기록을 새로고침해 주세요.
결제나 환불 문의
구매 이메일, 주문일과 간단한 사유를 포함해 [email protected] 으로 문의해 주세요.
앱 실행 또는 기술 문제
OS, 앱 버전, 문제 상황과 가능하면 스크린샷을 포함해 문의해 주세요.
문의할 때 보내주면 좋은 정보
- 사용 중인 OS
- 앱 버전
- 문제 상황
- 가능하면 스크린샷
- 구매 이메일
라이선스 키를 보호해 주세요
라이선스 키 전체를 이메일로 보내지 마세요. 필요한 경우 마지막 4자리만 알려주세요.
답변 시간
보통 2~3영업일 안에 답변합니다.