Support
App und Download: [email protected] · Zahlung und Erstattung: [email protected]
Ist ständig Internet nötig?
Nein. Internet wird für Aktivierung und regelmäßige Berechtigungsprüfungen benötigt. Nach erfolgreicher Prüfung funktioniert die App 15 Tage offline.
Download oder Schlüssel fehlt
Nach dem Kauf werden Quittung und Schlüssel per E-Mail versandt. Kontaktiere den Support mit deiner Kauf-E-Mail, falls etwas fehlt.
Aktivierung blockiert
Aktualisiere nach Neuinstallation oder Gerätewechsel die Daten über die Reset-Seite.
Frage zu Zahlung oder Erstattung
Schreibe mit Kauf-E-Mail, Bestelldatum und kurzem Grund an [email protected].
Start- oder Technikproblem
Sende Betriebssystem, App-Version, Fehlerbeschreibung und möglichst einen Screenshot.
Hilfreiche Angaben
- Betriebssystem
- App-Version
- Was passiert ist
- Screenshot, wenn möglich
- Kauf-E-Mail
Schütze deinen Schlüssel
Sende nie den vollständigen Schlüssel per E-Mail. Falls nötig, genügen die letzten 4 Zeichen.
Antwortzeit
Wir antworten normalerweise innerhalb von 2–3 Werktagen.